Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio de 2026
En Roque Joyería trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, rápida y protegida. Todas nuestras piezas de oro genuino de 10K y 14K son cuidadosamente inspeccionadas antes de ser enviadas.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Tiempo de preparación
Los pedidos son procesados dentro de 1 día hábil después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
TIEMPO DE ENTREGA
Envío estándar
Los pedidos dentro de Estados Unidos suelen entregarse entre 2 y 5 días hábiles después de ser despachados.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa transportista.
COSTO DE ENVÍO
• Envío Estándar: GRATIS en todos los pedidos dentro de Estados Unidos.
• Envío Express: $15.
Las tarifas de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pago.
SEGURO DE ENVÍO
Todos los pedidos son enviados con seguimiento y protección durante el transporte.
En caso de pérdida o daño confirmado por la empresa transportista, Roque Joyería trabajará directamente con el proveedor de envío para gestionar la reclamación correspondiente.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Roque Joyería no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
PAQUETES NO ENTREGADOS
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete o falta de recogida por parte del cliente, podrá aplicarse un cargo adicional para reenviar el pedido.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente Roque Joyería realiza envíos únicamente dentro de Estados Unidos.
CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
📧 Correo electrónico
roquejoyeria1@gmail.com
📞 Teléfono
(305) 431-3808
🌐 Sitio web
www.roquejoyeria.com